01
Tổng quan
Kênh hỗ trợ cần nói rõ nơi theo dõi tiến độ yêu cầu. Việc đổi tài khoản nhận có thể kèm bước xác minh riêng.
Thời điểm gửi yêu cầu và thời điểm hoàn tất nên được lưu riêng. Trang báo lỗi nên hướng dẫn giữ lại biên nhận mà không lộ mã xác thực.
02
Tìm hiểu chi tiết
Điều kiện hoàn tiền cần dễ tìm. Khoản khuyến mãi cần có dòng lịch sử tách khỏi khoản nạp thông thường.
Màn hình xác nhận nên hiển thị số điểm bị trừ và giá trị dự kiến nhận. Khi ngân hàng báo đã xử lý, trạng thái trong trò vẫn cần được đối chiếu.
03
Điểm cần nhớ
Nếu có thời gian chờ hủy, mốc bắt đầu đếm phải được nêu rõ. Khi hạn mức phụ thuộc phương thức, đừng dùng hạn mức của cách nhận khác.
Yêu cầu xác minh danh tính phải có căn cứ trong chính sách công bố. Bảng đổi xu phải ghi rõ chiều đổi và điều kiện đi kèm.